Embraer Executive Jets, calificada como la mejor en satisfacción del cliente


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In 2017, Embraer has, once again, earned the highest scores in AIN's product support surveys. Here are just a few reasons why our customer service attained the top spot in business aviation support.

  • El importante legado en la aviación comercial y militar de Embraer. Con nuestra amplia experiencia, entregamos jets ejecutivos de alta utilización con un confort premium, confiabilidad envidiable y un rendimiento destacado.
  • La mejor red de servicios global en su clase de más de 70 centros de servicios propios y autorizados. Además, por quinto año consecutivo, los centros de servicio propios de Embraer han obtenido el premio AMT Diamond de la FAA que reconoce a los técnicos mejor capacitados en la industria.
  • Most-technologically advanced aircraft in the world. The revolutionary Legacy 450 and Legacy 500 are the only aircraft in their respective classes featuring innovative full fly-by-wire technology and the Phenom 300 has been the world's best-selling business jet for four years in a row.

¿De qué otra forma brindamos una experiencia al cliente sin igual?

Vamos más allá. En todo lo que hacemos.

Valiéndonos de nuestra pasión por la aviación y nuestro legado en ella, lanzamos Embraer Executive Jets hace más de una década. En nuestra corta historia en la aviación ejecutiva, redefinimos audazmente la industria con el desarrollo y el lanzamiento de cuatro aeronaves fabricadas especialmente con diseño de hoja en blanco en solo 10 años. Ningún otro OEM ha logrado esto.

También incorporamos nuestra pasión por la innovación y el desafío al status quo en nuestra filosofía de soporte al cliente. Cuando usted compra una aeronave Embraer, se transforma en parte de la familia Embraer. Y siempre iremos más allá para asegurarnos de que reciba una experiencia sin igual de nuestro equipo de Embraer. A continuación hay algunas razones por las que Embraer brinda el mejor soporte al cliente en la industria. Pero por encima de esas razones tangibles, está la gratitud, la pasión y el orgullo que tenemos por servirle que hacen una gran diferencia en su experiencia con nuestra aeronave, nuestro soporte y nuestra familia Embrer.

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Estamos en todo el mundo. Para su conveniencia.

Mientras presentábamos nuestros osados planes para la aviación ejecutiva, desarrollar una fuerte red de centros de servicio en todo el mundo era una de nuestras principales prioridades. Estábamos decididos a desarrollar las aeronaves más innovadoras, con el soporte de una de las redes de centros de servicio de mayor calidad. Una década después nuestros clientes en todo el mundo tienen el servicio de equipos capacitados y dedicados en más de 70 centros de servicio propios y autorizados en más de 60 países.

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Siempre estamos a su disposición. Para su tranquilidad.

Nuestros representantes de servicio de campo están ubicados estratégicamente en todo el mundo y solo a una llamada de distancia. Son su consejero de confianza, su defensor, su asistente. Y siempre lo respaldan.

Nuestro centro de contacto está abierto las 24 horas los 7 días de la semana. El bien capacitado y dedicado equipo de Embraer responde a sus necesidades, en cualquier momento del día, sin importar donde se encuentre.

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Lo escuchamos. Para satisfacer mejor sus necesidades.

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Lo alentamos a proporcionar siempre sus comentarios acerca de su experiencia con nuestro equipo y aeronaves. Lo escucharemos. Y haremos ajustes. Siempre nos esforzamos por mejorar los servicios que le proporcionamos, desde el lanzamiento de nuevos centros de distribución de piezas, centros de distribución y lugares de almacenamiento de piezas de repuesto para desarrollar mejoras en aeronaves y hacer ajustes a nuestros servicios de soporte al cliente.

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Las mejoras constantes, el compromiso y el trabajo duro están dando buenos resultados para nuestros clientes. Como nuestro cliente, recibirá soporte por parte de uno de los centros de contacto con mejor calificación para una respuesta de AOG. El centro de contacto de Embraer ha sido el mejor calificado en las encuestas de la industria en la respuesta de AOG en los últimos cuatro años.

Nuestro deseo de repensar lo convencional es nuestro compromiso con usted.

And this approach has helped us achieve new industry levels in product support in 2017.


    Explore los jets líderes en su clase de Embraer. Para su misión.

    Únase a nuestra familia Embraer. Y quédese tranquilo: nuestro equipo estará allí, día y noche, para brindarle soporte a usted y a su equipo en su viaje para alcanzar sus aspiraciones personales y comerciales.

    Jet Phenom 100Phenom 300 | Legacy 450 | Legacy 500 | Legacy 650E | Lineage 1000E


     

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    Lo que dicen nuestros clientes

    El mantenimiento es extremadamente simple y confiable.

    - Antonio Cesar, Piloto, Phenom 300

    El mantenimiento y servicio al cliente que proporcionan es de 10/10.

    - Michael Rumpf, Piloto de Phenom 300

    Pienso que sus equipos han sido increíblemente atentos para asegurar que tuviéramos nuestras aeronaves en el aire y volando para nuestros clientes.

    - Michael Silvestro, CEO, Flexjet

    El producto se posiciona por sí mismo, pero pienso que el soporte es inigualable.

    - Stephen Levesque, Director General, AC Aviation

    Simplemente nos tratan como si fuéramos su familia, literalmente, como su familia.

    - Bill Midon, Propietario/Operador, Phenom 100

    El centro de contacto ha sido estupendo.

    - Gary Sides, Piloto Principal, Phenom 300

    Cuando sea que tenga un asunto sin resolver, el soporte es muy rápido.

    - Rogerio Andrade, CEO, Avantto,
    Operador de Phenom 100/300

    Podría haber elegido muchas palabras para describir sus productos, pero solo una viene a mi cabeza: fenomenal.

    - Paulo Fernandez, Gerente de Mantenimiento de Aeronaves, NetJets

    Me gusta el hecho de que Embraer constantemente mejora ese avión, y hace un trabajo fenomenal al mantener piezas en stock.

    - Wayne Gorsek, Propietario/Operador de Phenom 300

    Simplemente me encantó la forma en que lucía, me encantó que fuera un diseño de hoja en blanco.

    - Mark Holt, Propietario/Operador de Phenom 100

    Es una aeronave encantadora y también tiene una muy buena fiabilidad de despacho.

    - Derek Thomson, Director General, Air Charter Scotland, Operador de Legacy 650

    Todos los empleados parecen muy apasionados por la empresa, las aeronaves y el material.

    - Randy Coleman, Director de Mantenimiento, Challenger Management

    El Phenom se destacó. Es un avión que realmente incorpora toda la última aviónica aeronáutica y digital así como los planes de energía más sofisticados.

    - Brad Amoils, Propietario/Operador de Phenom 100


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